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CASE STUDY:
Sony Stile: E- Mail-Marketing eines der effektivsten Kommunikationsmittel im Marketingmix, |
Sony-Style (http://www.sonystyle.com) umfasst über 2'000 Artikel im Elektronik-, Digital-, Bild- und Computerbereich. Die Direkt-Marketing-Tochter "Sony Electronics e-Solutions" betreut für Sony-Stile landesspezifische Webauftritte für Europa, Japan, Hong Kong, Kanada und die Vereinigten Staaten. Das Hauptziel von Sony liegt in der Generierung von Direkt-Verkäufen bei anteilmässigen Verkaufskosten von höchstens 10 Prozent des Produktpreises. Daneben verfolgt Sony weitere Zielsetzungen, z. BTraffic auf der Site zu generieren, die Kunden einzubinden, die Konversations-Raten zu erhöhen und Sony will natürlich mehr über die Kunden erfahren. Der Datenbestand von Sony umfasst rund 600'000 permission-basierte E-Mail-Adressen, die über Wettbewerbe, Anmelde-Formulare und Telemarketing zustande kamen. Sony versendet laufend E-mail-Promotionen und erhöht damit den Umsatz. Wichtiger Bestandteil der Kampagnen sind Testmails, die jeweils mit unterschiedlichen Angeboten, Logos oder Inhalten auf kleine Segmente gesplittet werden. Die Erfahrungen fliessen danach in die Optimierung der Folgekampagnen ein. Um die Aufmerksamkeit der Kunden auf eine neue Handycam zu lenken, entwickelte Sony einen integrierten Kommunikationsplan basierend auf einer Umfrage, Online-Werbung und E-Mail-Marketing. Dazu wurde ein HTML-Mail mittels Dart-Mail tranchenweise an über 200'000 Interessenten versandt. Mit der Aktion erreichte Sony: Damit hat Sony das Kampagnenziel von 10 % Verkaufskosten nicht nur erreicht, sondern unterschritten. Entsprechend ist E-Mail-Marketing eines der effektivsten und effizientesten Strategien im Marketing-Mix von Sony. *** Möchten Sie auch in Zukunft interessante Neuigkeiten, Case
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Kunden gewinnen und binden?
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